Trocas e Devoluções

Como funcionam as trocas e devoluções?

Na Videtare, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos uma garantia de 90 dias corridos a partir do recebimento do pedido — se o produto não for o que você esperava, a gente resolve.

Requisitos para troca e devolução

Ao solicitar uma troca ou devolução, envie fotos do produto atendendo aos seguintes requisitos:

• Produto novo, sem uso
• Limpo e sem odor
• Na embalagem original
• Com etiqueta fixada

Ou seja, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem alterações.

Como funciona o processo de troca?

Após a aprovação da sua solicitação, você poderá escolher um novo produto em nosso site. O custo da nova entrega segue a tabela de frete normal — para detalhes completos, veja nossa Política de Trocas e Devoluções.

Devolução com reembolso

Se preferir o reembolso, ele será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após a aprovação da solicitação.

Como falo com o atendimento?

E-mail: contato@videtare.com · WhatsApp: (21) 97673-0109